سياسة الخصوصية

من نحن

PulseFlow VPN خدمة VPN تركّز على الخصوصية.
لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات تواصل عبر support@pulseflowvpn.com.

البيانات اللازمة لتقديم الخدمة

الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور المحفوظة كتجزئة آمنة وحالة التحقق من البريد ودور الحساب وتواريخه. لا نخزّن كلمة المرور الأصلية أبدًا.
الاشتراك: الخطة وحالة الاشتراك والتواريخ المرتبطة به.
الدفع: تعالج NowPayments مدفوعات العملات المشفرة. نحتفظ بمراجع الطلب والفاتورة والمبلغ والعملة وعنوان الدفع المختارين وحالة الدفع وتأكيد NowPayments. لا نرى بيانات البطاقات المصرفية ولا نخزّنها.
الجهاز والجلسة: معرّف ينشئه التطبيق ورموز جلسة تُحفظ على خوادمنا كتجزئات فقط مع طوابع زمنية، للحفاظ على تسجيل الدخول وتطبيق حد الأجهزة.
تشخيص الاتصال: نجاح الاتصال أو فشله وزمن الاستجابة وفقدان الحزم وسبب خطأ مصنّف وإصدار التطبيق والنظام وخادم PulseFlow المستخدم. لا يشمل المواقع التي تمت زيارتها أو محتوى حركة البيانات.
خارج قياس المنتج، تُعالج عناوين IP عند الحاجة التشغيلية: لعرض عنوانك الحالي والحد من إساءة الاستخدام وفي سجلات وصول قياسية قصيرة الأجل. لا ندّعي أن PulseFlow لا يعالج عناوين IP إطلاقًا.

قياس المنتج من الطرف الأول

عند تفعيل مفاتيح الميزات المقابلة، يسجل PulseFlow أحداثًا ينشئها الخادم لإتمام التسجيل وتأكيد البريد وبدء التجربة وإنشاء checkout وتغير حالة الدفع وتفعيل الاشتراك.
قد يحتوي سجل القياس الخام على معرّف مستخدم داخلي واسم الحدث ومصدره وطوابع زمنية للخادم ومعرّف تقني لمنع التكرار وخصائص محدودة بدقة مثل رمز الخطة وحالة الدفع والمدة.
نستخدم هذه المعلومات لفهم مسار المنتج والدفع وتحسين الموثوقية واكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
تُحفظ سجلات القياس الخام لمدة لا تتجاوز 90 يومًا. وقد تُحذف السجلات المرتبطة بحساب أبكر عند حذف الحساب فعليًا بعد فترة الاستعادة.
تتم هذه المعالجة داخل PulseFlow كمعالجة من الطرف الأول. لا نستخدم حزمة تحليلات إعلانية خارجية ولا نبيع بيانات القياس.
لا تحتوي جداول قياس المنتج على عناوين البريد الإلكتروني أو عناوين IP أو سلاسل User-Agent الكاملة أو رموز الوصول أو رموز التحديث أو عناوين الدفع بالعملات المشفّرة أو حركة مرور VPN أو الوجهات التي تمت زيارتها أو إعدادات VPN أو محتوى حركة المستخدم.
أداة الجمع العامة المجهولة، بما في ذلك UTM وreferrer، معطلة حاليًا. سنحدّث هذه السياسة قبل أي تفعيل مستقبلي لها.

نشاط VPN الذي لا نسجله

لا نسجل سجل التصفح أو المواقع التي تمت زيارتها أو استعلامات DNS.
لا نفحص محتوى حركة VPN ولا نخزّنه.
لا نحتفظ بسجلات عرض النطاق أو استخدام البيانات لكل مستخدم.

الأمان ومقدمو الخدمة الضروريون

تمر حركة VPN عبر نفق AmneziaWG أو Xray Reality مشفّر. تستخدم طلبات التطبيق إلى API بروتوكول TLS ‏(HTTPS)، وتُحمى الرموز على الجهاز بتشفير مدعوم من Android Keystore.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها للتحليلات الإعلانية. يحصل مقدمو الخدمة الضروريون على ما يلزم فقط: Cloudflare للحماية والتوجيه، وGoogle Workspace لرسائل الخدمة، وNowPayments لمدفوعات العملات المشفرة، ومقدمو الاستضافة لخوادم VPN.
قد نفصح عن المعلومات عندما يفرض القانون المعمول به ذلك.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب والاشتراك ما دام الحساب نشطًا. ويخضع قياس المنتج الخام للحد المنفصل البالغ 90 يومًا الموضح أعلاه.
يمكن طلب الحذف من «الحساب» ← «حذف الحساب» أو عبر support@pulseflowvpn.com. ويمكن استعادة الحساب خلال 30 يومًا.
بعد فترة الاستعادة يُحذف الحساب والبيانات المرتبطة فعليًا، وتُحذف سجلات القياس المرتبطة حتى إن لم تكمل 90 يومًا.
قد تبقى سجلات الدفع بعد إخفاء هويتها لأغراض المحاسبة والضرائب.

خياراتك وتحديثات السياسة

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر support@pulseflowvpn.com.
خدمة PulseFlow VPN مخصصة لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر وليست موجهة للأطفال.
قد نحدّث هذه السياسة، وتظهر النسخة الحالية وتاريخ التحديث في هذه الصفحة.